ORBI
De Betonmortelindustrie kent een klachtenregeling. ORBI genaamd en staat voor Onafhankelijke Raad voor de betonmortelindustrie.
De betonmortelindustrie is een bedrijfstak waarin samenwerking van groot belang is, niet alleen voor de leveranciers, maar ook voor de afnemers. Deze samenwerking krijgt daadwerkelijk gestalte op vele terreinen. Te denken valt aan research, productontwikkeling, innovatie, kwaliteitszorg en promotie.
De betonmortelindustrie streeft, kort gezegd, naar een aantal zekerheiden voor de klant, te weten:
- zekerheid wat betreft de productkwaliteit door middel van certificering;
- zekerheid ook wat betreft een adequate, onafhankelijke behandeling van klachten op commercieel gebied.
