Hoe werkt ORBI?
Een probleem wordt aangemeld bij de voorzitter. Deze gaat eerst praten met de afnemer. Daarna neemt hij contact op met de betrokken leverancier om te onderzoeken of een snelle en eenvoudige oplossing mogelijk is. Lukt dit niet, dan bespreekt de gehele Raad het probleem met alle betrokkenen, waarna uiterlijk na twee weken het advies van ORBI volgt.
Alle bij VOBN aangesloten betonmortelbedrijven hebben zich verplicht de aanwijzingen van ORBI op te volgen. Deze procedure laat overigens ieders positie voor de wet onaangetast.
"ORBI staat borg voor een onpartijdige behandeling van niet-betontechnologische klachten. In de praktijk is reeds bewezen dat dit heel wel mogelijk is. Tot nu toe kon steeds een voor beide partijen bevredigende oplossing worden gevonden.
Het is prettig als ORBI wat u betreft overbodig is. Dat is in feite waar de Nederlandse betonmortelindustrie naar streeft. Mocht zich onverhoopt toch nog een probleem voordoen, dan staat ORBI voor u klaar!"
